平素より「柿の葉ずし 平宗」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
弊社通販サイトの運営に利用しているシステム「ショップサーブ」を提供する株式会社Eストアーにおいて、外部からの不正アクセスにより、お客様の個人情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。 ご利用のお客様、関係者の皆様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
＜現時点で判明していること＞
・株式会社Eストアーが運営するショップサーブのサーバーにおいて、外部からの不正アクセスが確認されたこと
・上記に関連し、お客様の個人情報が外部に漏えいした可能性があること。
・弊社に関係する対象範囲（対象となるお客様の人数、期間、情報の項目等）については、現在Eストアー社と連携のうえ確認を進めていること
＜対象範囲・詳細について＞
対象となるお客様の範囲および詳細につきましては、現在調査中でございます。判明次第、速やかに本ページにて改めてご案内するとともに、対象となるお客様には個別にご連絡いたします。
＜お客様へのお願い＞
本件に関連し、弊社を名乗る不審な電話・メール等が発生する可能性がございます。心当たりのないメールに記載されたリンク先で、クレジットカード情報やパスワード等の入力を求められた場合は、絶対に入力せず、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。 弊社およびEストアー社が、メールにて再決済やパスワードの入力をお願いすることはございません。
今後の対応 本件の詳細な原因、対象範囲および再発防止策につきましては、判明次第速やかに本ページにて公表いたします。あわせて、関係当局への報告等、必要な対応を進めてまいります。
お問い合わせ窓口 株式会社柿の葉ずし
お客様窓口 電話：0120-51-0780
受付時間：10時～17時
メール：hirasou1861@kakinoha.co.jp
お客様には多大なご迷惑・ご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
